Nutzungsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Software NEEDL (im Folgenden „Dienst“), die [PLATZHALTER: Name bzw. Firma des Betreibers] (im Folgenden „Anbieter“) Tattoo-Studios (im Folgenden „Kunde“) bereitstellt.
2. Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, nicht an Verbraucher.
3. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen schriftlich zustimmt.

§ 2 Vertragsgegenstand

Der Dienst übernimmt Leads aus Meta-Lead-Formularen, spricht sie per WhatsApp an, bucht über einen Chatbot Beratungstermine, verteilt diese nach einstellbaren Anteilen auf die Mitarbeitenden, synchronisiert sie mit Google Kalender oder TeamUp und wertet Beratungen und Umsätze aus. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus [PLATZHALTER: Angebot bzw. Leistungsbeschreibung].

§ 3 Vertragsschluss und Zugang

1. [PLATZHALTER: Wie der Vertrag zustande kommt (Angebot, Bestätigung, Testphase)]
2. Der Kunde erhält einen Admin-Zugang und legt die Zugänge seiner Mitarbeitenden selbst an. Die Anmeldung erfolgt mit Google-Konten des Kunden. Zugangsdaten sind geheim zu halten.

§ 4 Verfügbarkeit und Änderungen

1. [PLATZHALTER: angestrebte Verfügbarkeit, Wartungsfenster]
2. Der Dienst hängt von Diensten Dritter ab (Meta, WhatsApp, Anthropic, Google, TeamUp). Für deren Ausfälle, Sperren oder Änderungen ihrer Schnittstellen und Richtlinien steht der Anbieter nicht ein. [PLATZHALTER: prüfen]
3. Der Anbieter darf den Dienst weiterentwickeln, sofern der vereinbarte Kern erhalten bleibt.

§ 5 Pflichten des Kunden

1. Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der Werbung und der Datenerhebung verantwortlich, insbesondere für wirksame Einwilligungen zur Kontaktaufnahme per WhatsApp und für eigene Datenschutzhinweise gegenüber seinen Kundinnen und Kunden.
2. Er hält die Nutzungsbedingungen und Richtlinien von Meta (einschließlich der WhatsApp Business-Richtlinien), Google und TeamUp ein und unterhält die dafür nötigen Konten.
3. Er pflegt die Inhalte, auf die der Chatbot zugreift (z. B. Studio-Informationen), und prüft sie auf Richtigkeit.
4. Er trägt Beratungsergebnisse, Termine und Umsätze vollständig und richtig ein.
5. Er nutzt den Dienst nicht missbräuchlich, z. B. nicht für unerwünschte Massennachrichten.

§ 6 Chatbot mit künstlicher Intelligenz

Antworten des Chatbots werden automatisiert erzeugt und können fehlerhaft sein. Der Kunde kann den Bot jederzeit pausieren und Gespräche übernehmen. Der Chatbot nennt keine Preise. [PLATZHALTER: Haftung und Kontrollpflichten prüfen; Art. 50 KI-Verordnung]

§ 7 Vergütung

[PLATZHALTER: Vergütungsmodell (z. B. Provision auf Umsatz aus vermittelten Terminen), Abrechnung monatlich, Zahlungsziel, Umsatzsteuer]

§ 8 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

§ 9 Rechte an Inhalten und Software

1. Die Daten des Kunden bleiben seine Daten.
2. Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Recht, den Dienst zu nutzen. [PLATZHALTER: prüfen]

§ 10 Haftung

[PLATZHALTER: Haftungsregelung: unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit; bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei wesentlichen Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden]

§ 11 Laufzeit und Kündigung

[PLATZHALTER: Laufzeit, Kündigungsfristen, außerordentliche Kündigung]

§ 12 Vertragsende und Daten

Nach Vertragsende kann der Kunde seine Daten innerhalb von [PLATZHALTER: Frist] exportieren. Danach werden sie gelöscht, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen.

§ 13 Änderungen dieser Bedingungen

[PLATZHALTER: Verfahren für Änderungen (Ankündigung, Widerspruchsfrist)]

§ 14 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Gerichtsstand ist [PLATZHALTER: Ort], soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
3. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam.